Вопросы и ответы

• Наличными водителю при получению товара на объекте;
• Банковской картой у водителя при получении товара на объекте;
• В одном из наших офисов наличными или банковской картой (VISA, MasterCard, Maestro и другие);
• Безналичный расчёт по предварительно выставленному счёту (для юридических лиц). Для выставления счёта нам потребуются ваши реквизиты;
• По выставленному счёту через любой банк, в том числе через интернет (для физических лиц). Для выставления счёта потребуются ваши паспортные данные.

Моментальная и беспроцентная предварительная оплата:

Возможна оплата заказа с использованием мобильного приложения банков ВТБ-онлайн и Сбербанк-онлайн, также возможна оплата через терминалы оплаты Сбербанк и банка ВТБ. Оплата двумя этими способами производится переводом на реквизиты физического лица, реквизиты предоставляются по запросу менеджерами отдела продаж.

Онлайн-оплата заказа на сайте:

Возможна оплата заказа на сайте. Подробная информация о способах онлайн-оплаты будет Вам отправлена после утверждения Вашего заказа нашим менеджером.

• Доставка производится на следующий день после оплаты заказа.
  В периоды распродаж сроки доставки могут незначительно увеличиваться.

• Бесплатная доставка по Санкт-Петербургу и области при сумме заказа от 80 000 рублей (в пределах 30 километров от КАД). Каждый следующий километр доставки оплачивается из расчёта 44 рублей за один километр.
  Бесплатная доставка осуществляется только на автомобиле ГАЗель (грузоподъемность: 1500 кг, объём: 15 м³). Бесплатная доставка распространяется не на все группы товаров.

• Доставка по Санкт-Петербургу (кроме районов Пушкин, Красное село, Петродворец и ряда других) – 2400 рублей*.
  * Стоимость доставки распространяется не на все районы города.

• Доставка в пригороды Санкт-Петербурга, Ленинградскую, Мурманскую, Архангельскую и другие области рассчитывается индивидуально и зависит от объёма груза и расстояния от КАД.

• Возможен самовывоз

При получении товара на складе внимательно проверьте ассортимент и комплектность, оцените внешний вид и качество упаковки. Если по каким-либо причинам отгружаемый товар вас не устраивает, вы можете отказаться от его получения. Возврат и обмен товара в нашей компании осуществляются в полном соответствии с действующим законодательством РФ.

• Товар возвращается на тот же склад, с которого происходила его отгрузка.
• Возврат товара в офисы продаж не осуществляется.
• Точный адрес склада зависит от вида товара и его всегда можно уточнить у менеджеров в офисах.

Заявление на возврат товара можно написать в любом офисе продаж, вне зависимости от того, в каком офисе происходило оформление покупки (необходим ваш паспорт).

• Официальный срок рассмотрения заявления - до 10 рабочих дней, на практике вопросы возврата обычно решаются в течение одного-двух дней.
• Возврат денежных средств за товар при его возврате осуществляется в офисе продаж.
• Возврат денежных средств происходит тем же способом, которым была произведена оплата.
• Возврат денег при оплате по карте происходит в течение 1-3 дней.

Вы можете вернуть товар надлежащего качества, при условии, что возвращаемая позиция относилась к категории "складская программа", то есть, не являлась заказной (изготовленной на заказ) по каким либо параметрам (индивидуальный цвет, уникальная длина листа, материалы, отпускаемые на метраж и прочее). К сожалению, мы не осуществляем возврат товаров, имеющих индивидуально-определенные свойства (товар может быть использован исключительно потребителем, который приобрёл его). 

Вернуть товар надлежащего качества можно в течении 14 дней с момента покупки при условии что:

• товар не был в употреблении, хранился и транспортировался надлежащим образом (не является грязным),
• сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные упаковка, ярлыки и этикетки,
• у вас имеется товарный чек / кассовый чек или иной подтверждающий оплату товара документ.

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара, стоимость доставки не компенсируется.